서울사랑상품권 구매 취소 및 환불 가능한 경우 총정리
서울사랑상품권은 할인 혜택이 크지만, 구매 후 취소나 환불이 제한되는 구조입니다. 원칙적으로는 환불이 불가능하지만, 충전 오류, 중복 결제 등 예외 상황에서는 신청이 가능합니다. 정책에 따라 변경될 수 있으니 최신 가이드를 확인하세요.
서울사랑상품권은 지역경제 활성화를 위해 발행되는 지역화폐로, 결제 시 10% 내외의 할인 혜택이 주어지지만 비가역성(환불 불가 원칙)이 적용됩니다. 단, 특정한 예외 사유에 해당할 경우 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
- 환불 불가: 단순 변심, 사용하지 않은 경우
- 환불 가능: 중복 결제, 충전 오류, 시스템 결함 등
- 사용 후 잔액: 60% 이상 사용 시 잔액 환불 요청 가능
서울사랑상품권 구매 취소는 다음 절차를 통해 접수할 수 있습니다.
- 상품권 구매 앱 (제로페이/비플제로페이/티머니페이 등) 실행
- ‘고객센터’ 또는 ‘문의하기’ 메뉴 선택
- 취소 사유 및 결제 정보 기재 → 환불 요청
- 승인 후 3~7일 내 환불 또는 취소 처리
모바일 상품권 특성상 구매 후 바로 사용 가능 상태로 전환되기 때문에 단순 변심은 인정되지 않습니다.
서울사랑상품권 환불 시 유의사항:
- 예외적 환불은 증빙자료(결제 내역, 오류 캡처 등) 필요
- 환불 접수는 해당 앱 고객센터를 통해서만 가능
- 환불 처리까지 평일 기준 3~7일 소요
정책은 자치구 및 결제 앱마다 다를 수 있으므로 상세 약관 확인이 중요합니다.