지하철 고장·연착 신고 방법｜한국철도공사 고객센터 전화번호 & 환불 문의 안내
출근길이나 이동 중 지하철이 갑자기 멈추거나 지연되는 상황은 누구나 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 지하철 고장·연착 신고 방법, 한국철도공사(KORAIL) 고객센터 전화번호, 환불·보상 문의 절차까지 상세히 정리해드립니다.
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지하철 고장·연착 시 신고 요령
- 승강장 비상전화 또는 역사 내 안내센터 이용
- 차량 내 인터폰으로 기관사에게 직접 통보
- 스마트폰 앱(코레일톡, 서울교통공사 앱 등)으로 고장 제보
주요 고객센터 연락처
| 운영기관 | 고객센터 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 한국철도공사(KORAIL) | 1544-7788 | 연중무휴 24시간 |
| 서울교통공사 | 1577-1234 | 08:00~22:00 |
| 공항철도 | 1599-7788 | 08:00~22:00 |
지하철 연착 환불·보상 절차
- 역사 내 고객센터 또는 스마트 발권기 방문
- 지연 시간 20분 이상일 경우 환불 가능 여부 확인
- 코레일톡 또는 홈페이지 접속 → 고객의견 → 지연보상 신청
※ 수도권 전철은 지연 증명서를 앱 또는 홈페이지에서 출력 가능하며, 출퇴근 지연 시 회사 제출용으로 활용됩니다.