택배 파손·고장 신고방법｜CJ대한통운·로젠·한진 고객센터 전화 & 보상 신청 절차
택배 수령 시 상품 파손 또는 작동 불량이 발생했다면 즉시 배송사에 신고하고 보상 절차를 진행해야 합니다. 이 글에서는 택배 고장·파손 시 대처법, CJ대한통운·로젠택배·한진택배 고객센터 전화번호, 보상 신청 방법까지 정리해드립니다.
아래버튼을 통해 내용 확인
택배 파손·고장 시 확인할 사항
- 포장박스 및 내용물 상태 사진 촬영 (개봉 전후)
- 운송장 번호 및 배송 일자 확인
- 제품 작동 여부 테스트 후 이상 여부 기록
- 판매처와 택배사 양쪽에 동시에 연락
택배사별 고객센터 전화번호
| 택배사 | 고객센터 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| CJ대한통운 | 1588-1255 | 평일 09:00~18:00 |
| 로젠택배 | 1588-9988 | 평일 09:00~18:00 |
| 한진택배 | 1588-0011 | 평일 09:00~18:00 |
택배 파손 보상 신청 절차
- 해당 택배사 고객센터에 전화 또는 홈페이지로 접수
- 운송장 번호, 피해 사진, 제품 구입 영수증 제출
- 내부 심사 후 보상 가능 여부 안내
- 최대 7~14일 내 보상금 지급 또는 반품 처리
※ 배송 직후 파손을 발견한 경우, 개봉 당시 영상을 확보하면 보상 심사에 유리합니다. 신고는 가급적 7일 이내 접수하세요.