테무 환불 방법 및 처리 기간 안내｜환불 지연 시 해결 팁까지 총정리
테무에서 상품을 구매했는데 환불이 필요할 때, 어떻게 처리하면 빠르고 정확하게 해결할 수 있을까요? 본 포스트에서는 테무 환불 신청 방법, 처리 소요 시간, 환불 지연 시 해결법까지 실제 사용자 경험을 기반으로 자세히 알려드립니다.
테무는 최근 해외 직구 플랫폼 중 가성비 높은 쇼핑몰로 주목받고 있지만, 반품이나 환불 과정에서 다소 혼란스러운 부분이 있습니다. 환불 처리를 원활히 하기 위해서는 아래 내용을 반드시 숙지해야 합니다.
- 테무 앱 또는 웹사이트 내 주문 내역 확인
- 해당 주문의 환불 또는 반품 신청 클릭
- 상품 상태(미사용, 미개봉 등) 선택 후 사유 작성
- 필요 시 사진 증빙 자료 첨부
- 환불 승인 후 계좌 또는 카드사로 자동 처리
보통 환불은 영업일 기준 5~14일 소요되며, 결제 수단에 따라 약간의 차이가 있습니다. 특히 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 다음 결제일 반영될 수도 있습니다.
환불 지연이 발생하는 경우에는 아래 사항을 체크하세요.
- 신청이 정상적으로 완료되었는지 앱에서 확인
- 배송 추적 정보와 환불 상태 비교
- 고객센터를 통해 문의 및 처리 요청
또한, 테무는 환불 시 포인트 또는 쿠폰 회수가 발생할 수 있으므로, 사용한 혜택이 있다면 차감 여부도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
주의사항: 상품이 도착하지 않았더라도 자동 환불이 되지 않으니 반드시 수동으로 신청해야 하며, 30일 이내 요청하지 않으면 환불이 불가능할 수 있습니다.