티켓베이 구매 취소 및 환불 방법 (양도 불가·공연 취소 시 처리 절차)
티켓베이(Ticketbay)는 개인 간 티켓 거래 플랫폼으로, 구매 후 단순 변심에 의한 취소는 원칙적으로 불가능합니다. 그러나 공연 취소나 배송 불가 등의 사유가 있을 경우 예외적으로 환불이 가능하므로, 상황별 절차를 정확히 파악하는 것이 중요합니다.
티켓베이에서 티켓을 구매한 후, 일반적인 온라인 쇼핑몰처럼 단순 취소는 어렵습니다. 이는 개인이 등록한 티켓을 구매하는 구조이기 때문에 생기는 제한으로, 취소 또는 환불은 다음과 같은 특정 조건에서만 가능합니다.
- 공연 취소: 해당 공연이 공식적으로 취소된 경우 환불 가능
- 배송 불가 또는 등록 오류: 판매자가 티켓을 발송하지 못하거나 잘못 등록한 경우
- 전자티켓 발송 실패: 유효하지 않은 QR 또는 전송 오류 등
아래는 티켓베이 고객센터를 통해 구매 취소 요청을 진행하는 절차입니다.
- 티켓베이 로그인 → ‘마이페이지’ 이동
- ‘구매 내역’ 선택 → 해당 티켓 상세 클릭
- ‘1:1 문의’ 또는 고객센터(☎1544-1555) 접수
- 사유 및 증빙 자료 첨부 후 처리 결과 확인
단순변심은 취소 불가하며, 판매자 귀책 사유가 명확해야 환불이 진행됩니다.
티켓베이 구매 취소 시 주의사항:
- 티켓 특성상 교환·환불 제한이 있으며, 환불 기준은 플랫폼 정책에 따름
- 무통장입금 결제 시 환불까지 영업일 기준 3~5일 소요
- 구매 전 공연 정보 및 등록 상세를 반드시 확인할 것
환불 관련 증빙자료는 스크린샷 또는 공연 취소 공지 등으로 준비해두세요.