항공편 지연·결항 문의 방법｜대한항공·아시아나 고객센터 전화번호 & 신속 대처법
항공편 지연 또는 결항 상황은 예기치 않게 발생할 수 있으며, 빠른 문의와 대처가 중요합니다. 이 글에서는 대한항공·아시아나항공 고객센터 전화번호, 항공편 변경 및 환불 안내, 공항 현장 대응 요령까지 정리해드립니다.
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항공편 지연·결항 발생 시 기본 대처법
- 항공사 앱 또는 홈페이지에서 운항 정보 확인
- 항공편 번호 또는 예약번호로 실시간 조회
- 현장 체크인 카운터 또는 고객센터에 문의
- 결항 시, 대체편 제공 여부 및 환불 조건 확인
항공사별 고객센터 연락처
| 항공사 | 고객센터 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대한항공 | 1588-2001 | 24시간 연중무휴 |
| 아시아나항공 | 1588-8000 | 평일 07:00~19:00 / 주말 07:00~18:00 |
항공편 지연·결항 시 환불 및 변경 절차
- 항공사 홈페이지 또는 앱 → 마이페이지 접속
- 예약 조회 → 운항 상태 확인
- 결항 확정 시, ‘환불 신청’ 또는 ‘일정 변경’ 선택
- 추가 요금 없이 동일 노선 대체편으로 변경 가능 (항공사 정책에 따라 상이)
※ 공항 현장 대기 시에는 탑승권, 신분증을 지참하고 항공사 안내데스크에 먼저 방문하는 것이 가장 빠른 대응 방법입니다.