알리 환불 방법 및 처리 절차 총정리｜구매자 보호 정책과 주의사항까지
알리익스프레스에서 환불을 요청하려면 구매자 보호 정책을 숙지하고, 제품 수령 후 15일 이내에 분쟁을 제기해야 합니다. 알리 환불 절차는 간단하지만 주의사항을 반드시 확인해야 하며, 부분 환불, 전체 환불 등 다양한 방식이 존재합니다. 이 글에서는 알리 환불 신청 방법부터 분쟁 처리 시간, 반품 시 유의사항까지 자세히 안내합니다.
알리 환불을 진행하려면 다음과 같은 절차를 따릅니다.
- 상품 수령 후 15일 이내 환불 요청 가능
- 판매자와 직접 대화 후, 문제 미해결 시 분쟁 제기 (Open Dispute)
- 사진 및 동영상 첨부 시 환불 승인 확률 ↑
- 환불은 보통 3~20일 내 결제 수단으로 반환
알리익스프레스 환불은 배송 지연, 상품 파손, 오배송 등 다양한 사유로 요청할 수 있습니다. 특히, 물건을 받지 못했거나 상품 설명과 다른 경우에는 전체 환불을 받을 수 있는 경우가 많습니다.
| 환불 사유 | 가능 여부 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 상품 미도착 | 가능 | 구매자 보호 기간 내 요청 필수 |
| 상품 파손 | 가능 | 사진 증빙 자료 필요 |
| 단순 변심 | 불가 | 판매자 동의 없이는 어려움 |
만약 판매자와의 분쟁에서도 해결되지 않을 경우, 알리익스프레스 측의 중재로 자동 판단이 내려집니다. 처리 결과에 따라 자동 환불이 진행되며, 카드나 계좌로 입금됩니다.
환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 상이하며, 평균적으로 5~15영업일이 소요됩니다.
주의사항: 구매자가 직접 반품을 요청하는 경우, 반품 배송비는 일반적으로 구매자 부담이며, 환불이 보장되지 않을 수 있습니다. 반드시 판매자와 사전 협의 후 진행하세요.