전기차 충전기 고장 신고법｜환경부 고객센터 전화 & 급속충전기 오류 해결법
전기차를 충전하려다 급속충전기 고장이나 오류 메시지가 발생했다면 빠른 신고와 대처가 필요합니다. 이 글에서는 환경부 전기차 충전기 고객센터 전화번호, 충전 오류 시 해결법, 현장 신고 방법까지 정리해드립니다.
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충전기 고장 시 자가 점검 사항
- 충전 커넥터 삽입이 완전히 되었는지 확인
- 결제 인증 수단 오류 여부 (카드·앱 등)
- 차량 측 충전 포트 고장 여부 확인
- 충전기 화면에 표시된 에러코드 기록
이후에도 충전이 되지 않는 경우, 해당 운영기관에 즉시 신고하면 현장 확인 또는 긴급 조치가 가능합니다.
| 기관 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 환경부 무공해차 통합누리집 고객센터 | 1661-9408 | 24시간 (충전기 고장 신고 가능) |
| 한국전기차충전서비스(K.E.V) | 1899-0336 | 평일 09:00~18:00 |
| 지자체 위탁 충전소 | 충전기 스티커의 연락처 참조 | 현장별 상이 |
급속충전기 오류 해결 절차
- 에러코드 확인 후 리더기 화면 또는 앱에서 초기화 시도
- 충전기 전원 버튼 길게 눌러 재부팅(가능 시)
- 환경부 고객센터에 고장 위치 및 코드 신고
- 다른 인근 충전기 위치 앱에서 확인 후 이동
※ 충전기 오류는 해당 운영기관에서만 해결 가능하므로 무리하게 조작하지 말고, 빠르게 신고하는 것이 가장 안전합니다.