삼성페이 결제 중 블랙아웃 현상 대처법｜화면 꺼짐·앱 정지 시 해결하는 최신 방법
삼성페이 사용 중 결제 과정에서 갑작스럽게 화면이 꺼지거나 멈추는 블랙아웃 현상은 사용자에게 큰 불편을 초래합니다. 이 문제는 주로 백그라운드 앱 충돌, 디스플레이 타임아웃 설정, 절전 모드 등과 관련이 있습니다. 아래에서는 블랙아웃 현상 해결을 위한 원인별 대처법을 안내드립니다.
1. 디스플레이 설정 확인
- 설정 → 디스플레이 → 화면 자동 꺼짐 시간 ‘1분 이상’으로 조정
- 화면이 꺼지는 시간 동안 결제가 완료되지 않으면 오류 발생 가능
2. 절전모드 해제
- 설정 → 배터리 및 디바이스 케어 → 배터리 → 절전모드 OFF
- 절전모드 상태에서는 NFC 및 백그라운드 앱이 정상 작동하지 않을 수 있음
3. 백그라운드 앱 관리
- 앱 → 삼성페이 → 배터리 → 백그라운드 활동 허용
- 앱이 화면에서 사라질 경우 결제 진행이 중단될 수 있음
4. 최신 업데이트 적용
- 삼성페이 및 안드로이드 시스템 최신 버전으로 유지
- 오래된 버전은 블랙아웃, 튕김 등 충돌 가능성 ↑
5. 화면 보호 필름 및 센서 확인
- 근접 센서에 필름이나 케이스 간섭이 있으면 화면 꺼짐 가능
- 필름 제거 후 증상 재확인 권장
6. NFC / MST 충돌 방지
- 설정 → 연결 → NFC 설정 확인 및 리더기 모드 정상 설정
- NFC 충돌 시 결제 중 블랙아웃 및 실패 가능
위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 삼성페이 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의하여 하드웨어 점검을 받아보는 것이 좋습니다.