솔드아웃 구매 취소 및 환불 절차 정리 (검수 전·후 단계별 가이드)
솔드아웃(Soldout)에서 실수로 주문했거나 마음이 바뀌었을 때 구매 취소 및 환불 절차를 정확히 아는 것이 중요합니다. 검수 전 단계에서는 취소가 가능하지만, 검수 후에는 환불이 제한됩니다. 각 상황에 맞는 대응 방법을 확인해보세요.
솔드아웃(SOLDOUT)은 한정판 상품 위탁 거래 플랫폼으로, 검수 시스템이 포함되어 있어 일반 쇼핑몰보다 취소가 까다롭습니다. 그러나 거래 단계에 따라 취소 가능 여부가 다르므로 아래 절차를 반드시 확인하세요.
- 검수 전: ‘마이페이지 > 구매 내역’에서 취소 신청 가능
- 검수 중: 취소 불가, 상품 검수 결과가 부적합한 경우 자동 환불 처리
- 검수 완료 후: 단순변심 환불 불가, 상품 하자 있을 경우 고객센터 문의
솔드아웃 앱 또는 웹사이트에서 취소를 원할 경우 아래 절차에 따라 진행하세요.
- 솔드아웃 앱 실행 후 ‘마이페이지’ 선택
- ‘구매 내역’에서 취소할 거래 클릭
- ‘거래 취소 신청’ 클릭 후 사유 입력
- 취소 가능 여부 확인 후 처리 알림 수신
검수 시작 이후에는 단순 변심에 의한 환불이나 취소는 절대 불가하니 주의해야 합니다.
솔드아웃 구매 취소 시 유의할 점은 다음과 같습니다.
- 검수 전 단계에서만 구매 취소 가능
- 검수 진행 또는 완료 후에는 고객 변심 환불 불가
- 정상 취소 시 환불은 3~5영업일 내 원결제 수단으로 처리
상품 정보와 가격, 옵션 등을 충분히 검토한 뒤 신중한 구매가 필요합니다.