알리익스프레스 구매 취소 방법 및 환불 절차 (배송 전·후 가이드)
알리익스프레스(AliExpress)에서 실수로 주문했거나 마음이 바뀌었을 경우, 구매 취소 및 환불 절차를 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 판매자 발송 전·후에 따라 대응 방법이 달라지므로 단계별 가이드를 통해 안전하게 처리해보세요.
알리익스프레스는 해외 직구 플랫폼으로, 주문 직후부터 발송 전까지는 비교적 쉽게 구매 취소가 가능합니다. 하지만 판매자가 발송한 이후에는 분쟁(Dispute) 절차를 통해 환불을 요청해야 하므로 각 상황에 맞는 절차를 숙지하는 것이 좋습니다.
- 발송 전: ‘My Orders’ → 주문 상세 → ‘Cancel Order’ 클릭
- 발송 후: 단순변심은 불가, 제품 불량 또는 미도착 시 분쟁 제기 필요
- 자동 취소: 판매자가 일정 기간 내 발송하지 않을 경우 시스템 자동 취소
알리 구매 취소는 판매자 승인 여부 없이 진행되며, 처리 후 약 3~7일 이내에 환불이 이루어집니다. 단, 일부 셀러는 취소를 거부할 수 있으니 처리 전 상태 확인이 중요합니다.
- 알리 앱 또는 웹사이트 로그인
- ‘My Orders’ 메뉴에서 주문 조회
- ‘Cancel Order’ 클릭 후 사유 선택
- 취소 승인 후 이메일 또는 앱 알림 확인
단순변심으로 인한 환불은 배송 후 불가하므로 구매 전 신중한 선택이 필요합니다.
알리 구매 취소 관련 유의사항:
- 배송 후에는 분쟁 제기만 가능
- 환불은 원 결제수단으로 3~15일 내 반환
- 셀러 메시지를 통한 협의도 가능
항상 구매 전 제품 설명과 판매자의 평점을 충분히 확인하세요.