크림 구매 취소 방법 및 환불 절차 (배송 전·후 상황별 정리)
크림(KREAM)에서 구매한 상품을 취소하고 싶을 때는 상황에 따라 절차가 다릅니다. 배송 전 취소, 배송 후 환불 가능 여부와 각 단계별 신청 방법을 정확히 알고 있으면 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다. 안전한 거래를 위한 가이드라인을 확인하세요.
한정판 스니커즈 거래 플랫폼 크림(KREAM)에서는 모든 상품이 검수 후 발송되기 때문에 일반적인 쇼핑몰과는 다른 환불 정책을 운영합니다. 단순 변심으로 인한 구매 취소는 원칙적으로 불가능하며, 아래의 경우에 한해 제한적 환불이 가능합니다.
- 배송 전: 판매자가 아직 발송하지 않은 경우, ‘나의 거래 > 구매 내역’에서 취소 요청 가능
- 배송 준비 중: 검수센터 입고 전이라면 일부 예외 적용 가능 (고객센터 문의 필수)
- 배송 완료 후: 상품 하자 등 특별 사유 있을 때만 반품 접수 가능
크림은 개인 간 위탁 판매 방식이므로, 환불 요청 시 검수 완료 후 상태에 따라 불가 처리될 수 있습니다. 아래는 취소 절차 요약입니다.
- 크림 앱 실행 → ‘마이페이지’ 이동
- ‘구매 내역’ → 취소할 주문 클릭
- ‘주문 취소 요청’ → 사유 작성 후 전송
- 상태 확인 및 고객센터 답변 확인
검수 완료 후에는 단순변심 환불이 절대 불가하므로 신중한 구매가 필요합니다.
구매 취소와 관련된 유의사항은 다음과 같습니다.
- 배송 전 단계에서만 실질적인 취소 가능
- 검수 진행 시점 이후에는 취소 불가
- 고객센터를 통한 확인이 우선
정책 변경 시 크림 공식 홈페이지 또는 공지를 반드시 참고하시기 바랍니다.