테무 구매 취소 및 환불 신청 방법 (배송 전·후 단계별 정리)
테무(Temu)에서 구매 후 실수나 변심으로 취소를 원할 경우, 배송 상태에 따라 취소 및 환불이 가능한 시점이 다릅니다. 테무 앱 또는 웹사이트에서 간단히 처리할 수 있으며, 절차를 정확히 이해하면 불필요한 분쟁을 피할 수 있습니다.
테무(Temu)는 저렴한 가격과 다양한 상품으로 인기를 끌고 있는 해외 쇼핑 플랫폼입니다. 배송 전 취소는 앱에서 바로 가능하지만, 배송 후 환불은 제품 수령 후 진행되며 조건이 붙습니다. 아래 절차를 참고해 안전하게 처리하세요.
- 배송 전: ‘Your Orders’ → 주문 선택 → ‘Cancel Order’ 클릭
- 배송 중: 취소 불가, 상품 수령 후 반품 또는 환불 요청 필요
- 상품 수령 후: 90일 이내 요청 시 무료 반품 가능
테무 앱 내에서 구매 취소를 진행하는 순서는 다음과 같습니다.
- 테무 앱 실행 → 하단 ‘YOU’ 메뉴 선택
- ‘Your Orders’에서 해당 주문 선택
- ‘Cancel Order’ 클릭 후 사유 입력
- 처리 결과 확인 (이메일 또는 앱 알림)
상품이 이미 배송된 경우에는 단순 취소가 불가능하며, 상품 수령 후 반품을 통해 환불받아야 합니다.
테무 구매 취소 시 유의사항은 다음과 같습니다.
- 결제 후 1~2시간 이내 취소 시 성공률 높음
- 상품 발송 후에는 반드시 수령 후 반품 절차 진행
- 환불은 보통 5~10영업일 내 카드사에 반영
언제든지 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 취소 및 환불 상태를 확인할 수 있습니다.